Indicadores Satisfacción Pacientes

Dentro del marco del Sistema de Mejora implantado en el Grupo IMO y cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008, así como por la inquietud permanente de conocer la opinión y el grado de satisfacción de sus pacientes, desde el Departamento de Atención al Paciente y Calidad, se realizan encuestas a todos los pacientes del Grupo IMO.

Las encuestas a pacientes son una herramienta de gran importancia para el centro, ya que la opinión de éstos tiene un valor incalculable de cara a conocer de forma objetiva la percepción de los pacientes, sus inquietudes, quejas y sugerencias, y así poder detectar posibles áreas de mejora para llegar a la excelencia.

El Servicio de Atención al paciente del Grupo IMO realiza estas encuestas a los pacientes del Grupo IMO desde el año 1998 y elabora un informe anual con los datos obtenidos, exponiendo su tendencia respecto a años anteriores y comparativamente entre nuestros centros, con el objetivo de alcanzar las más altas cotas de satisfacción en sus pacientes.